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“这个涵洞附近大概有13个村民组1200余名村民，之前因为涵洞积水，我们到对面村庄去要从郭庄大桥绕行7公里左右，现在直接从涵洞走，用时不到5分钟，不仅出行时间大大减少了，也更加安全了。”大关镇甑山村村民满心欢喜地说。

此前，甑山村一村民在小微权力“监督一点通”平台反映该村黄庄组有涵洞排水不畅，导致路面积水，行人无法通行问题。大关镇纪委进行转办后，因需要协调涵洞拓宽、路面抬高以及村民组田地等问题，未能在短时间内解决涵洞积水问题，反映人在办理评价中评价“不满意”。

群众期盼处，就是监督执纪发力点。为确保问题得到妥善解决，大关镇纪委督促镇公路站、无岳高速项目部、甑山村多次召开协调会，并广泛征求群众意见，确定涵洞积水施工方案。镇纪委对该事项办理全过程进行监督，跟踪督办，实时了解掌握施工进程，确保问题从根源上得到解决。目前，涵洞宽度由4米扩建至6米，塘坝高度由3.5米增加至4.2米，涵洞外安装泵房进行自动抽水，至此涵洞积水问题得到有效解决，反映人在办理评价中评价“满意”。

今年以来，我市各级纪检监察机关切实履行监督责任，通过细化小微权力“监督一点通”监督事项清单，对群众投诉问题的办理情况进行全过程跟踪督办。针对群众不满意件，逐件分析原因，并督促责任部门重新办理，严格销号标准。确属于投诉群众自身原因的，从解决实际问题出发，向投诉人耐心解答政策，并积极解决其合理诉求，真正让问题和诉求不留“死角”。截至目前，平台共受理投诉966件，办结949件，评价满意率93%。

“我们将强化实地走访、入户回访，及时了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，确保件件有回应、事事有着落，切实提升群众的满意率和认可度。”市纪委监委相关负责人表示。（何小玲）