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近年来，龙腾街道以践行“枫桥经验”为抓手，紧紧围绕“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目标，积极主动做深、做细、做实矛盾纠纷排查化解各项工作，全力营造和谐稳定的社会环境。

政策宣传到位。积极开展法律法规宣传，引导群众通过合法手段维护自身权益，全力营造学法守法用法的社会氛围。通过微信网格群、小区宣传栏、网格员入户走访等形式，广泛宣传《宪法》《民法典》《反有组织犯罪法》等法律法规，引导群众树立“解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生，截至目前，街道开展普法集中宣传3次，入户宣传14000余户。

矛盾化解到位。全面开展矛盾纠纷排查化解，街道信访干部、网格员利用“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，加大矛盾纠纷排查化解力度，找准矛盾“症结”，做好“预警”处理，用好用足用满政策。秉承着对群众反映合理诉求解决到位，无理诉求思想教育到位，生活困难帮扶救助到位的原则，做到思想上尊重、感情上贴近、生活上帮扶，用心用力解决群众合理诉求，全力为群众办实事、解难题，保障群众合法利益。

责任落实到位。成立工作专班，严格落实责任，扎实开展接访约访下访活动，定期分析研判信访形势，压实包保责任，做到事前重预防、事中重解决、事后重稳控，对来访群众热情接待，来信及时接收、来电耐心接听、网上信访即时办理，及时化解各类社会矛盾，让群众求助有门、问题得到及时解决，进一步提升群众安全感满意度。

截至目前，该街道“村民说事点”共收集梳理社情民意51条，共组织村（社区）居民参与协商143人次，政务服务事项办结率超过99%；共组建群防群治队伍32支，311人参与，组织治安巡逻557人次，排查发现治安安全隐患22件，化解矛盾纠纷52起。（万璘昊）