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小区人居环境升级，“面子”越扮越靓；智慧物业“耳聪目明”，“里子”越做越实……第二批主题教育开展以来，市住建局党委坚持党建引领，以人民为中心，以“皖美红色物业”品牌建设为抓手，持续创新物业管理和服务模式，聚力解决物业管理和服务中的难点、痛点和堵点问题，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

凝聚“红色力量”，三管齐下显成效

市住建局党委聚焦物业管理、为民服务、社区治理，凝聚“红色力量”，创建“皖美红色物业”品牌。在全市136个居民小区，推动构建社区党组织领导下的小区（网格）党支部、红色业委会、物业服务企业的“四位一体”高效运行机制；全面落实“街道吹哨、部门报到”制度，推进执法力量进小区，通过盯处理过程、盯办结时限、盯解决成效，解决路面破损、噪声扰民、飞线充电等各类问题687个；在建成“久阳春天小区久阳和美家”“西苑社区红色港湾睦邻点”“兴元社区一杯茶”“七里香溪睦邻会客厅”等一批小微红色服务阵地和“德邻社”志愿服务队的基础上，推行“红管家”（党员）、“金管家”（物业管理人员）、“蓝管家”（维修服务人员）参与小区治理服务新模式，推动“皖美红色物业”示范小区创建工作。目前，西苑新村、久阳春天小区被省委组织部、省住建厅命名为首批“皖美红色物业”示范小区。

畅通诉求渠道，“指尖服务”暖民心

“微信小程序真是方便，我们家进户门变形了，扫码反映后，市房管中心、翻身社区、网格员、物业公司人员第二天就上门帮助解决了。”家住桐城市幸福春天小区的李先生说。

为畅通物业管理服务问题反映渠道，桐城市在“房管服务平台”微信小程序上，开通“物业问题反馈”专栏，与广大业主建立“点对点”连接，业主的烦心事通过扫码可以实现诉求直达、服务直达。业主反映问题后，小程序可以自动将相关的属地街道、社区、职能部门联动起来，不需群众跑路，就直接解决问题，然后把办理结果反馈给群众。截至今年10月底，桐城市“物业问题反馈平台”收集业主诉求279件，办理、回复279件，群众满意率达96.39%。

现场办公“攻坚”，协商共治促和谐

市住建局主要负责人下沉一线听民声，利用居民晚饭后的空闲时间，组织召开“夜话物业”座谈会，与群众面对面，与民意“零距离”，共商和谐小区建设。11月8日晚，市住建局牵头召集街道、社区、物业、业委会及业主代表，就七里香溪小区公共配套设施、档案整理等历史遗留问题召开“夜话物业”座谈会。大家“打开天窗说亮话”，讲问题、提要求，共同商定解决问题的办法，让群众呼声有回应、诉求有答复、难题能解决、矛盾能调解。此次座谈会共收集问题6大类21件，现场协商解决16件，剩余5件正在协调办理中。（胡平  汪洋）