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第二批主题教育开展以来，市医保局坚持以便捷高效、统一规范为原则，抓牢“管理延伸、窗口前移”两条主线，使医保服务“沉”下去、便民惠民速度“提”上来，让群众“医”靠更暖心。

聚焦阵地建设，完善服务网络。该局以医保服务中心为主体、镇街为民服务中心为延伸、村（社区）服务窗口为补充，逐步建成“一个主体、三级经办、全网覆盖”的经办服务模式。目前，参保登记、医保信息查询等17项医保经办高频事项已下沉到全市226个村（社区），并安排20余万元为15个镇（街道）医保办配置信息化办公设备和“便民宝”自助查询机，实现了“小事不出村、大事不出镇”。

聚焦能力提升，建强经办队伍。该局积极申报省级医?；惴袷痉兜悖帕Υ蛟煲恢А翱谀芩?、问策能对、遇事能办”的医保经办队伍；举办业务技能培训班，重点围绕DIP付费、慢性病报销、异地就医备案等医保热点，将“学、思、用”贯穿整个培训过程。目前，该局开展政策培训4期，培训基层医保经办人员300余人次，印制业务经办手册2万余份，基层经办服务水平和效率明显提升。

聚焦服务保障，提升运行质效。该局着力解决办事群众来回奔波、满意度不高等问题，突破场所、人员、经费保障等“旧瓶颈”，推动以“参保缴费、信息查询、医疗救助”为主、网办事项为辅、代办事项为补充的医保公共服务事项落地见效。截至目前，全市基层医保网点帮办代办业务15800余件，协助参保信息登记24万余件，切实解决好群众最直接、最现实的医保服务问题。（刘婷婷  张品玉）