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今年以来，桐城市数据资源管理局围绕政务服务的难点堵点，对标一流政务服务环境，从小事做起、从细处入手，着力提升政务服务的精准度、便利度、满意度，企业和群众的获得感、体验感得到全面增强。

实施“护网行动”，提升“一网通办”服务水平。该局坚持每天巡检网上办事指南，每天对全网2006个政务服务办事指南进行抽查，对临期办件进行提醒和跟踪督促，全年开展抽查300余次，工作提醒累计2000余次，事项按期办结率达100%。坚持每周巡查网上服务应用，保证安徽政务服务网、皖政通、皖事通、全省通办、政务服务地图等平台稳定运行，全年巡查达50余次，解决突发问题5个。坚持市镇村三级联审联查，共完成6轮自查整改，精准识别并有效解决问题130余个。全年“互联网+政务服务”办件达29.9万件，办件满意率100%。

落实“八亮八比”，增强“只进一门”服务能力。该局开展以“亮身份、亮规矩、亮品牌”等为主要内容的“八亮八比”行动，在市政务服务大厅设置党员示范岗20余个，59名党员全员佩戴党员徽章上岗，推出政务服务不打烊、“我陪服务对象走流程”等服务新举措，支部战斗堡垒和党员先锋模范作用在政务服务领域得到充分发挥。组建“只进一门”工作专班，主动对接市直相关部门，推动人社、残联、教育、车管所等政务服务事项进驻政务服务大厅，实现政务服务事项一窗受理、多点可办。

推进“集成联办”，提高“一窗办理”服务效率。围绕国家和省、市推广的“企业开办”、“水电气网联合报装”等“高效办成一件事”，该局加班加点进行系统测试，及时承接推广应用，全年承接落地“高效办成一件事”8个，同时通过发放“一件事”宣传手册、在每个“一件事”牵头窗口摆放告知牌和办事指南等方式，让企业和群众第一时间知晓“高效办成一件事”应用，惠及企业和群众10万余人次。     （黄婷  金焜）