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图为群众正在税务窗口办理业务。

为进一步优化营商环境，破解群众和企业“多头跑、反复问”的难题，桐城市数据资源管理局推进“一件事一次办”改革，推出“AI智能导办助手”等便民举措，让政务服务既有“速度”又有“温度”。

在桐城市政务服务大厅，市民周挺梅正在领取施工许可证。从提交申请到出证，用时不到一天。这样的高效服务，得益于市数据资源管理局推行的“高效办成一件事”改革。“昨天下午提交申请，今天上午就出证了，效率非常高！”周挺梅对这样的办事效率赞不绝口。

针对群众办事过程中的难点、堵点，市数据资源管理局联合民政、税务、社保、医保等部门，设立“跑一次没办成”兜底窗口，并开展“我陪服务对象走流程”活动，确保问题“一次解决”。办事群众吕红生深有感触：“我们之前的办税员退休了，今天我第一次来办社保业务，工作人员全程指导，很快就办好了，服务态度和质量都很好。”

图为市政务服务中心设置的DeepSeek智能导办系统。

除了优化线下服务，该局还创新引入DeepSeek大模型技术，联合电信公司开发“AI智能导办小助手”，精准匹配政策指南，提供“一站式”办事指引。该系统上线以来，已服务群众超3000人次，满意度达100%。

市数据资源管理局电子政务科负责人金焜表示：“通过推进‘高效办成一件事’改革、设立‘跑一次没跑成’兜底窗口，实现了从‘多跑腿’到‘一键办’、从‘反复咨询’到‘精准导办’。下一步，我们将继续在‘减材料、减跑动’方面推陈出新，不断提升群众和企业办事便捷度和满意度，推动政务服务全面升级。”          （徐鑫鑫   汪立）